Condizioni generali applicabili all'utilizzo del sito web e all'acquisto di prodotti e servizi offerti dall'Agenzia.
Ultimo aggiornamento: Febbraio 2026
I presenti Termini e Condizioni Generali di Servizio (di seguito "Termini" o "T&C") disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web www.strategic-change.agency e l'acquisto di qualsiasi prodotto o servizio offerto da STEADY PATH LLC, con sede legale in 30 N Gould St, Ste 60629, Sheridan, WY 82801, USA — operante sotto il marchio commerciale Strategic Change Agency (di seguito "Agenzia", "noi" o "nostro").
Accedendo al sito, effettuando un acquisto o usufruendo di qualsiasi servizio offerto dall'Agenzia, l'utente (di seguito "Cliente", "Utente", "tu" o "tuo") dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti Termini. Qualora l'Utente non accetti i presenti Termini, è tenuto ad astenersi dall'utilizzo del sito e dall'acquisto di qualsiasi prodotto o servizio.
I presenti T&C costituiscono il quadro normativo generale applicabile a tutti i rapporti commerciali con l'Agenzia. Le condizioni specifiche di eventuali contratti di partnership o collaborazione continuativa sono definite in accordi individuali separati, che integrano e prevalgono sui presenti Termini in caso di conflitto.
"Agenzia": STEADY PATH LLC, operante con il marchio Strategic Change Agency, fornitrice di servizi di marketing digitale, formazione e consulenza.
"Utente" / "Cliente": qualsiasi persona fisica o giuridica che accede al sito web, acquista prodotti o usufruisce dei servizi dell'Agenzia.
"Sito Web": il sito internet raggiungibile all'indirizzo www.strategic-change.agency e tutti i suoi sottodomini e pagine collegate.
"Prodotti Digitali": qualsiasi contenuto acquistabile in formato digitale, inclusi ma non limitati a videocorsi, eBook, guide, template, materiali di formazione e qualsiasi altro prodotto distribuito in forma digitale e non fisica.
"Consulenza": sessioni di consulenza individuale o di gruppo, erogate in modalità telematica (videocall, telefono, chat) o in presenza, inclusa la consulenza di marketing strategico one-to-one.
"Servizi di Marketing": l'insieme delle attività di marketing digitale a 360° erogate dall'Agenzia a favore del Cliente, come specificate negli accordi individuali di collaborazione.
"Piattaforme Terze": servizi, piattaforme e strumenti di terze parti (tra cui Meta/Facebook, Instagram, Google, fornitori di email marketing, CRM, piattaforme di pagamento) utilizzati nell'erogazione dei servizi.
2.1 L'Agenzia opera nel settore del marketing digitale e della formazione professionale, offrendo servizi in diversi ambiti, tra cui: strategia e posizionamento di brand, gestione campagne pubblicitarie, costruzione di funnel di acquisizione clienti, formazione sulle tecniche di vendita e sulla psicologia del business, consulenza strategica individuale e prodotti formativi digitali.
2.2 I servizi di marketing operativo e collaborazione continuativa sono regolati da contratti individuali stipulati separatamente tra l'Agenzia e il Cliente. I presenti Termini si applicano in via generale a tutti i rapporti e, in via specifica, agli acquisti effettuati direttamente sul Sito Web.
2.3 L'Agenzia opera come fornitore di servizi professionali. Nessun rapporto di lavoro subordinato, agenzia, mandato o rappresentanza si instaura tra l'Agenzia e il Cliente per effetto dei presenti Termini o degli acquisti sul Sito Web.
2.4 I contenuti formativi e le consulenze offerte dall'Agenzia — inclusi materiali su tecniche di vendita, psicologia del business, strategie di marketing e dinamiche commerciali — hanno finalità esclusivamente educativa e professionale. L'applicazione dei contenuti appresi è di esclusiva responsabilità dell'Utente.
3.1 Tramite il Sito Web è possibile acquistare i seguenti tipologie di prodotti e servizi:
a) Consulenza Strategica One-to-One: sessioni individuali di consulenza di marketing strategico, della durata e al prezzo indicati nella pagina di vendita al momento dell'acquisto. A titolo di esempio, la consulenza one-to-one standard ha un corrispettivo di €90,00. Il prezzo e le modalità di erogazione sono quelli specificati nella pagina prodotto vigente al momento dell'acquisto.
b) Videocorsi e Programmi Formativi: corsi in formato video, accessibili online, su tematiche di marketing digitale, tecniche di vendita, psicologia commerciale e sviluppo del business. L'accesso avviene tramite le credenziali fornite dopo l'acquisto, secondo le modalità indicate.
c) Prodotti Digitali (eBook e materiali scaricabili): guide, manuali, template e altri contenuti in formato digitale scaricabile, su tematiche di marketing, vendita e sviluppo imprenditoriale.
d) Altri prodotti e servizi che potranno essere resi disponibili sul Sito Web in futuro, soggetti ai presenti Termini salvo specifica indicazione contraria.
3.2 Il completamento di un acquisto comporta l'accettazione incondizionata dei presenti Termini. L'Utente è tenuto a verificare attentamente le caratteristiche del prodotto o servizio prima di procedere all'acquisto.
3.3 I prezzi indicati sul Sito Web si intendono comprensivi di IVA ove applicabile, salvo diversa indicazione. L'Agenzia si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che le variazioni non si applicano agli acquisti già perfezionati.
3.4 Il pagamento è richiesto integralmente al momento dell'acquisto, tramite i metodi di pagamento disponibili sulla piattaforma di vendita. L'Agenzia non conserva i dati delle carte di credito; il trattamento dei pagamenti è affidato a processori di pagamento certificati.
3.5 A conferma dell'acquisto, l'Utente riceverà una comunicazione all'indirizzo email indicato in fase di checkout. È responsabilità dell'Utente fornire un indirizzo email valido e verificare la cartella spam in caso di mancata ricezione.
⚠ Tutti gli acquisti effettuati sul Sito Web sono definitivi e non rimborsabili. Acquistando qualsiasi prodotto o servizio, l'Utente accetta esplicitamente la presente politica di non rimborso.
4.1 Consulenze: Le sessioni di consulenza individuale (inclusa la consulenza one-to-one al prezzo di €90,00 o altro importo indicato) non sono soggette a rimborso per alcun motivo, né prima né dopo l'erogazione. In caso di disdetta da parte del Cliente entro 24 ore dall'orario fissato, la sessione si considera consumata e non verrà riprogrammata. In caso di impossibilità da parte dell'Agenzia a erogare la sessione concordata, verrà proposta una nuova data alternativa.
4.2 Videocorsi e Programmi Formativi: I videocorsi e i programmi formativi commercializzati sul Sito Web sono prodotti di formazione professionale focalizzati su dinamiche di vendita, psicologia commerciale e tecniche di business. Non sono soggetti a rimborso per alcun motivo, inclusi — a titolo esemplificativo e non esaustivo — insoddisfazione soggettiva del contenuto, mancato utilizzo, aspettative non corrisposte o difficoltà tecniche imputabili al dispositivo dell'Utente.
4.3 Prodotti Digitali (eBook e materiali scaricabili): Per loro natura, i prodotti digitali sono accessibili e/o scaricabili immediatamente dopo l'acquisto. Non è previsto alcun diritto di rimborso sui prodotti digitali, in applicazione dell'art. 59, comma 1, lettera o) del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), trattandosi di contenuti digitali non forniti su supporto materiale la cui esecuzione ha avuto inizio con l'accordo espresso del consumatore. Completando l'acquisto, l'Utente presta il proprio consenso esplicito all'accesso immediato al contenuto digitale e dichiara di essere consapevole della conseguente perdita del diritto di recesso.
4.4 Le uniche eccezioni alla politica di non rimborso sono rappresentate da: (a) doppio addebito comprovato per il medesimo acquisto; (b) mancata erogazione del servizio acquistato per causa imputabile esclusivamente all'Agenzia, senza proposta di soluzione alternativa. In tali casi l'Utente potrà segnalare la situazione all'indirizzo email info@strategic-change.agency entro 7 giorni dall'evento, allegando la documentazione comprovante.
5.1 Obbligazione di mezzi, non di risultato. L'Agenzia si impegna ad erogare i propri servizi con diligenza professionale e secondo le best practice del settore. Tuttavia, non può garantire il raggiungimento di specifici risultati economici, livelli di fatturato, volumi di vendita, crescita del business o qualsiasi altro risultato specifico derivante dall'applicazione dei contenuti formativi o dai servizi erogati.
5.2 I risultati nel campo del marketing, delle vendite e dello sviluppo del business dipendono da molteplici variabili individuali e di mercato, in larga parte al di fuori del controllo dell'Agenzia, tra cui: le capacità, l'impegno e la costanza del Cliente nell'applicare le strategie apprese; le condizioni specifiche del mercato di riferimento; la qualità del prodotto o servizio offerto dal Cliente; le azioni della concorrenza; fattori macroeconomici e di contesto.
5.3 Qualsiasi case study, testimonianza, risultato passato, stima o proiezione condivisa dall'Agenzia — sui propri canali di comunicazione, materiali di marketing o durante le sessioni di consulenza — ha valore puramente illustrativo e non costituisce promessa, garanzia o previsione di risultati futuri analoghi per il Cliente.
5.4 L'Agenzia non è responsabile per danni diretti o indiretti, perdita di profitti, mancati guadagni, perdita di dati, danni reputazionali o qualsiasi altro danno consequenziale derivante dall'utilizzo dei servizi, dei prodotti digitali, del sito web o dall'applicazione dei contenuti appresi, salvo i casi di dolo o colpa grave dell'Agenzia espressamente accertati.
5.5 Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, la responsabilità massima complessiva dell'Agenzia nei confronti del Cliente, per qualsiasi causa e a qualsiasi titolo, non potrà eccedere l'importo effettivamente corrisposto dall'Utente per il prodotto o servizio specifico che ha dato origine alla contestazione.
6.1 Tutti i contenuti presenti sul Sito Web e nei prodotti dell'Agenzia — inclusi testi, immagini, video, audio, grafica, struttura dei corsi, metodologie, framework, template e qualsiasi altro materiale — sono di esclusiva proprietà dell'Agenzia o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle normative vigenti in materia di diritto d'autore e proprietà intellettuale.
6.2 L'acquisto di un prodotto digitale o di una consulenza concede all'Utente una licenza d'uso personale, non esclusiva, non trasferibile e non cedibile, limitata all'utilizzo privato per finalità personali o professionali proprie. È espressamente vietato:
a) riprodurre, distribuire, vendere, rivendere, sublicenziare o condividere i contenuti acquistati con terzi, a titolo oneroso o gratuito;
b) pubblicare, trasmettere o mettere a disposizione del pubblico i contenuti acquistati, anche in forma parziale;
c) utilizzare i contenuti per realizzare prodotti o servizi concorrenti a quelli dell'Agenzia;
d) rimuovere o alterare qualsiasi indicazione di copyright, marchio o altra indicazione di proprietà intellettuale presente nei materiali.
6.3 La violazione delle presenti disposizioni in materia di proprietà intellettuale comporterà la revoca immediata della licenza d'uso, senza diritto a rimborso, e potrà dar luogo ad azioni legali per il risarcimento dei danni subiti.
6.4 Il marchio "Strategic Change Agency", i loghi e i segni distintivi dell'Agenzia sono marchi registrati o in uso commerciale esclusivo. È vietato l'utilizzo non autorizzato di tali marchi.
7.1 Il trattamento dei dati personali degli Utenti è disciplinato dalla Privacy Policy dell'Agenzia, disponibile sul Sito Web, che si intende parte integrante dei presenti Termini. L'Agenzia tratta i dati personali nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile.
7.2 Acquistando prodotti o usufruendo dei servizi, l'Utente prende atto che l'Agenzia potrà trattare i suoi dati personali per finalità di esecuzione del contratto, adempimento degli obblighi di legge, comunicazioni commerciali (previo consenso ove richiesto) e miglioramento dei propri servizi.
7.3 Riservatezza reciproca: Le informazioni confidenziali condivise dall'Utente nel corso delle sessioni di consulenza o dei rapporti con l'Agenzia saranno trattate con riservatezza dall'Agenzia e non saranno divulgate a terzi, salvo obbligo di legge o consenso espresso dell'interessato. L'Utente si impegna parimenti a non divulgare informazioni riservate apprese nell'ambito del rapporto con l'Agenzia, incluse metodologie, strategie proprietarie e know-how. Tale obbligo permane per 24 mesi successivi alla cessazione del rapporto.
7.4 Salvo diniego espresso dell'Utente, l'Agenzia si riserva il diritto di citare il Cliente come referenza commerciale e di utilizzare i risultati ottenuti — in forma aggregata o anonimizzata — come case study nei propri materiali di marketing, nel rispetto della riservatezza dei dati sensibili.
8.1 L'Agenzia si avvale di Piattaforme Terze per l'erogazione dei propri servizi e per la distribuzione dei prodotti digitali, tra cui: piattaforme di hosting video, piattaforme di email marketing, CRM, processori di pagamento, piattaforme pubblicitarie (Meta, Google) e strumenti di videoconferenza. Tali piattaforme sono soggette ai propri termini di servizio, sui quali l'Agenzia non ha alcun controllo.
8.2 L'Agenzia non è responsabile per: interruzioni di servizio, malfunzionamenti, modifiche di policy o perdita di dati causate da Piattaforme Terze; variazioni degli algoritmi pubblicitari che influiscano sulla performance delle campagne; sospensioni o restrizioni di account imposte da terzi.
8.3 L'accesso ai prodotti digitali acquistati è garantito secondo le modalità tecniche disponibili al momento dell'acquisto. L'Agenzia si impegna a garantire la continuità dell'accesso per un periodo ragionevole, ma non può assumersi responsabilità per interruzioni tecnici di terzi o eventi di forza maggiore.
9.1 Utilizzando il Sito Web e i servizi dell'Agenzia, l'Utente si impegna a: fornire informazioni accurate, complete e aggiornate; non effettuare accessi non autorizzati o tentativi di compromettere la sicurezza del Sito Web; non utilizzare i servizi per finalità illegali, fraudolente o contrarie all'ordine pubblico; rispettare i presenti Termini e la normativa applicabile.
9.2 L'Agenzia si riserva il diritto di sospendere o revocare l'accesso ai propri servizi, senza rimborso, qualora l'Utente violi i presenti Termini, utilizzi i contenuti in modo non autorizzato o tenga comportamenti pregiudizievoli per l'Agenzia, per altri utenti o per terzi.
9.3 L'Utente è l'unico responsabile delle proprie scelte imprenditoriali e commerciali. L'Agenzia fornisce strumenti formativi e consulenziali, ma non può assumersi responsabilità per le decisioni adottate autonomamente dall'Utente sulla base dei contenuti appresi.
10.1 Nessuna delle Parti sarà responsabile per inadempimenti causati da eventi di forza maggiore, intesi come circostanze imprevedibili e al di fuori del ragionevole controllo della Parte interessata, tra cui: catastrofi naturali, pandemie, provvedimenti governativi, interruzioni di infrastrutture internet o energetiche, attacchi informatici, guerra o disordini civili.
10.2 In caso di evento di forza maggiore che impedisca temporaneamente l'erogazione di un servizio già acquistato, l'Agenzia provvederà a riprogrammare l'erogazione non appena le condizioni lo consentano, senza obbligo di rimborso per il periodo di sospensione.
11.1 L'Agenzia si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento, al fine di adeguarli a variazioni normative, commerciali o operative. Le modifiche saranno pubblicate sul Sito Web con indicazione della data di aggiornamento.
11.2 La prosecuzione dell'utilizzo del Sito Web o l'acquisto di prodotti e servizi successivamente alla pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini. L'Utente è tenuto a verificare periodicamente i presenti Termini.
11.3 Le modifiche non si applicano retroattivamente agli acquisti già perfezionati, i cui rapporti rimangono regolati dai Termini vigenti al momento dell'acquisto.
12.1 I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, fatte salve le norme di diritto internazionale privato applicabili e i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla normativa del Paese di residenza dell'Utente.
12.2 Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini, le Parti si impegnano a tentare in buona fede una composizione amichevole prima di adire le vie legali. In assenza di accordo entro 30 giorni dalla prima contestazione formale, sarà competente in via esclusiva il Foro di Santa Maria Capua Vetere.
12.3 Per i Clienti che rivestono la qualità di consumatori ai sensi della normativa vigente, si applicano le disposizioni inderogabili del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e del Regolamento UE 524/2013 sulla risoluzione alternativa delle controversie online (ODR). La piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie è accessibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.
13.1 L'eventuale invalidità o inefficacia di una o più clausole dei presenti Termini non comporta l'invalidità dei restanti, che rimarranno pienamente efficaci.
13.2 Il mancato o ritardato esercizio di un diritto da parte dell'Agenzia non costituisce rinuncia a tale diritto.
13.3 I presenti Termini, unitamente alla Privacy Policy e alla Cookie Policy pubblicate sul Sito Web, costituiscono l'intero accordo tra le Parti in relazione all'utilizzo del Sito Web e all'acquisto dei prodotti e servizi ivi offerti, e sostituiscono ogni precedente intesa, orale o scritta, avente il medesimo oggetto.
13.4 Per qualsiasi richiesta di informazioni, chiarimento o contestazione relativa ai presenti Termini, l'Utente può contattare l'Agenzia ai recapiti di seguito indicati.