Siti web
Chiari, veloci, pensati prima per il telefono. Spiegano in pochi secondi che cosa fate e perché scegliere voi, e raccolgono le richieste.
La vostra azienda ha una storia. Il prossimo capitolo si progetta.
Oggi chi compra cerca, confronta e sceglie online, prima ancora di chiamare. Strategic Change Agency porta le aziende affermate dove i clienti le stanno cercando.
- Visibilità: siti, articoli su Google e contenuti social che vi fanno trovare.
- Acquisizione: campagne mirate che portano richieste di clienti e vendite online.
- Automazione: processi e intelligenza artificiale che fanno risparmiare tempo al team.
Video di presentazione · 1 minutoSottotitoli attivi
Che cosa è cambiato
Il cliente sceglie prima ancora di chiamare.
Per decenni sono bastati il passaparola, la rete vendita, le fiere. Funzionano ancora, ma non sono più l'unica strada: oggi chi compra cerca su Google, guarda i social, confronta più aziende e decide. Chi non si trova, non viene scelto.
Ieri
- Passaparola
- Rete vendita e agenti
- Fiere ed eventi
- Annunci e cartelloni
Oggi
- Una ricerca su Google
- Social e recensioni
- Il confronto tra più aziende
- Una richiesta online, o un acquisto diretto
Dove siete oggi
Vi riconoscete in una di queste situazioni?
Segnate quelle che vi riguardano: le ritrovate già scritte nella richiesta di colloquio.
Se vi riconoscete in almeno una, c'è materia per un colloquio.
ParliamoneIl nostro lavoro si divide in tre capitoli. Possiamo scriverli tutti, o partire da quello che serve di più.
Capitolo 1 · Visibilità
Farsi trovare da chi vi sta già cercando.
Prima ancora di contattarvi, un cliente vi cerca su Google, guarda il sito, scorre i social. In quei pochi minuti decide se fidarsi. Lavoriamo perché vi trovi, e perché quello che trova lo convinca.
Articoli e posizionamento su Google
Articoli che rispondono alle domande dei vostri clienti e si posizionano sulle ricerche che contano: chi cerca ciò che vendete trova voi, non un concorrente.
Contenuti social
Contenuti pensati per chi compra, non per i like: il vostro lavoro, i vostri prodotti, le vostre persone, con un piano e una frequenza costanti.
Come si misuraVisite da Google, posizioni sulle ricerche che contano, richieste arrivate dal sito e dai social.
Parliamo della vostra visibilità
Capitolo 2 · Acquisizione
Campagne mirate, che portano clienti. Non clic.
Su Meta, Google e TikTok raggiungiamo le persone giuste e le portiamo su pagine costruite per un solo obiettivo. Prima di spendere un euro si decide che cosa deve succedere dopo il clic: una richiesta di contatto o un acquisto.
Scegliete l'obiettivo e guardate come cambia il percorso:
- InserzioneMeta, Google, TikTok
- Pagina con videospiega l'offerta
- Modulo a passiqualifica il contatto
- Contatto in targetavviso immediato
- Chiamatadel vostro commerciale
- Cliente
- Inserzionevendita e catalogo
- Scheda prodottochiara e veloce
- Carrelloe recupero dei carrelli
- Pagamentosenza ostacoli
- Ordinee spedizione
- Riacquisto
| Confronto | Raccogliere contatti | Vendere online |
|---|---|---|
| Che cosa ottenete | Richieste di persone interessate: un modulo, una chiamata, un preventivo. | Acquisti diretti sul vostro negozio online. |
| A chi serve | A chi vende servizi, impianti, forniture e prodotti di valore alto, dove serve una trattativa. | A chi vende online, con catalogo, carrello e pagamento. |
| Che cosa costruiamo | Inserzioni, pagina dedicata, modulo a passi, avviso al commerciale e un'area per lavorare i contatti. | Campagne di vendita e di catalogo, schede prodotto, cassa, recupero dei carrelli. |
| Che cosa misuriamo | Costo per contatto, contatti in target, quanti diventano clienti. | Costo per acquisto, valore medio dell'ordine, ritorno sulla spesa. |
Molte aziende hanno bisogno di entrambe. Nel colloquio decidiamo da quale partire.
Parliamo di come acquisire clientiApprofondisci: Come trovare nuovi clienti B2B: dal passaparola a un sistema che si misura
Capitolo 3 · Automazione
Processi che lavorano da soli. E un'intelligenza artificiale che conosce la vostra azienda.
Ogni azienda ha attività che si ripetono ogni giorno: rispondere alle stesse domande, smistare richieste, preparare rapporti. Le automatizziamo, e portiamo in azienda un'intelligenza artificiale istruita su prodotti, clienti e procedure, con regole d'uso scritte.
Automazioni
Avvisi immediati, gestione dei contatti, passaggi tra programmi, rapporti periodici: il lavoro ripetitivo lo fa il sistema, il team si occupa dei clienti.
Assistenti istruiti sull'azienda
Conoscono catalogo, listini, obiezioni ricorrenti e tono del marchio. Lavorano su vendite, marketing e assistenza con le vostre informazioni, non con risposte generiche.
Regole d'uso e formazione
Scriviamo chi usa l'intelligenza artificiale, per fare che cosa e con quali dati, e formiamo una persona del vostro team che la gestisce ogni giorno.
Una prova pratica: stessa richiesta, due assistenti.
Provate la differenza. Stessa richiesta, due assistenti: uno generico, uno istruito sull'azienda.
Azienda di esempio: Serramenti Esempio S.r.l.
RichiestaUn cliente scrive: «Ho ordinato le finestre a marzo. Quando arrivano?»
Assistente generico
Grazie per averci contattato. I tempi di consegna possono variare in base a diversi fattori. Le consigliamo di contattare il nostro servizio clienti per ricevere informazioni aggiornate sul suo ordine.
Assistente istruito sull'azienda
Buongiorno, per gli ordini su misura della linea Termica 70 la produzione richiede da 5 a 6 settimane dalla conferma delle misure. Per darle la data esatta mi serve il numero d’ordine che trova nella conferma ricevuta via email: con quello verifico lo stato in produzione e la ricontatta il nostro ufficio logistica.
FontiCatalogo prodotti, procedura ordini su misura
DatiNessun dato personale finché il cliente non dà il numero d’ordine
VerificaRisposta tipo approvata: può partire da sola
Dimostrazione: azienda, prodotti e tempi sono inventati. Le righe «Fonti» e «Verifica» sono il protocollo d'uso: che cosa l'assistente può consultare e chi controlla prima che la risposta esca.
Come si misuraOre liberate, tempi di risposta ai clienti, quante persone usano gli strumenti ogni settimana.
Parliamo di automazione
Metodo
Accettiamo un incarico solo quando sappiamo dove incidere.
Se vediamo come incidere, presentiamo una proposta con obiettivi, tempi e costi. Se non lo vediamo, lo diciamo subito. È il modo più rapido per non far perdere tempo a nessuno, noi compresi.
Richiedi un colloquio1
Colloquio di analisi
Un primo incontro per capire dove siete, dove volete arrivare e che cosa vi ferma.
2
Valutazione
Studiamo numeri, mercato e organizzazione e decidiamo se possiamo incidere davvero.
3
Proposta
Un documento con obiettivi, attività, tempi, costi e il modo in cui misureremo il lavoro.
4
Esecuzione e misura
Lavoriamo a fianco del vostro team e rendiamo conto dei numeri con regolarità.
Approfondimenti
Le analisi della settimana per chi guida un’azienda
Norme, incentivi, clienti e intelligenza artificiale: che cosa cambia e da dove partire, con le fonti ufficiali.
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Richiesta di colloquio
Raccontateci la vostra azienda. In tre passi.
Da dove volete partire, com'è fatta l'azienda oggi, come vi contattiamo. Serve un minuto.
- Leggiamo ogni richiesta di persona.
- Nel colloquio guardiamo i vostri numeri e decidiamo da dove partire.
- Se non vediamo dove incidere, ve lo diciamo.
Domande frequenti
Prima del colloquio.
Con quali aziende lavorate?
Il nostro lavoro è pensato per imprese già avviate, con un fatturato consolidato e la volontà di rendere prevedibile l'acquisizione dei clienti. Il settore conta meno della disponibilità a lavorare sui numeri.
Che cosa succede nel primo colloquio?
Vi facciamo domande su numeri, mercato e organizzazione. Alla fine sapete se, secondo noi, possiamo esservi utili e su che cosa.
Garantite risultati?
No. Ci impegniamo sul metodo, sulla trasparenza dei numeri e su una proposta scritta prima di iniziare. Chi garantisce risultati in pubblicità o su Google promette qualcosa che non controlla.
Possiamo affidarvi un solo capitolo?
Sì. Possiamo seguire solo la visibilità, solo le campagne o solo le automazioni, oppure tutto insieme. Lo decide l'analisi iniziale, non un listino.
Lavorate anche con aziende che non hanno mai fatto pubblicità online?
Sì, ed è uno dei casi più frequenti: aziende solide che finora sono cresciute con il passaparola e la rete vendita. Si parte dalle basi, sito e presenza su Google, e si aggiungono le campagne quando ha senso.
Quanto costa lavorare con voi?
Dipende dal perimetro. Ogni proposta indica attività, tempi e costi prima che il lavoro cominci.
Usate l'intelligenza artificiale?
Sì, in modo sostanziale. Costruiamo assistenti istruiti su ogni azienda e li usiamo per campagne, contenuti, analisi, processi commerciali e assistenza. La direzione, le scelte e il controllo restano a persone.
Che cosa vuol dire istruire un'intelligenza artificiale sulla nostra azienda?
Vuol dire darle ciò che un nuovo collaboratore impara col tempo: prodotti, listini, clienti tipo, obiezioni ricorrenti, tono, procedure. E fissare per iscritto che cosa può fare e chi verifica il risultato.